Tabletop, wargame, bootcamp 2 jours. Arkane concoit et anime des exercices de crise sur mesure pour comites executifs, equipes de direction et organisations internationales. Cyber, mediatique, judiciaire, RH, ESG, chaque scenario est calibre au profil de risque reel de votre organisation.
Une simulation de crise est un exercice immersif qui reproduit les conditions reelles d'une crise pour entrainer une cellule de crise a decider sous pression. Arkane concoit des exercices sur mesure pour entreprises, COMEX et organisations internationales a Geneve, en Suisse romande et dans le Grand Geneve. Trois formats principaux, du tabletop d'une demi-journee au bootcamp intensif de deux jours. Cinq phases : audit, scenarisation, animation, debrief, plan d'action. Livraison d'un rapport ecrit et d'un plan d'action priorise sous dix jours.
La gestion de crise n'est pas une discipline qui s'apprend dans les livres. Sous l'effet du stress cognitif intense des premieres heures, les capacites d'analyse, de memoire de travail et de prise de decision des dirigeants les plus experimentes se degradent significativement. Seul l'entrainement repete cree des reflexes qui resistent a cette degradation. La simulation est l'unique outil qui permet de tester, en conditions controlees, la solidite reelle d'un dispositif de crise.
Procedures incoherentes, zones d'ombre decisionnelles, dependances cachees a une personne cle, defauts d'articulation entre equipes operationnelles et direction, outils inadaptes. Toutes les organisations en ont. Aucun audit documentaire ne les fait apparaitre. Seule la mise en pression d'une simulation les exhibe sans detour.
Une cellule de crise efficace ne reflechit pas, elle execute. Les bonnes decisions doivent etre prises avant la crise, internalisees par l'entrainement, et redeployees sous pression. La simulation transforme des procedures ecrites en reflexes operationnels. Une equipe qui s'est entrainee gagne entre 4 et 8 heures critiques sur une equipe qui improvise.
Un plan de gestion de crise ecrit sans avoir ete eprouve est statistiquement faux a 30 %. La simulation est le seul mecanisme de controle qualite du dispositif. Elle produit un rapport precis qui indique ce qui doit etre reecrit, supprime, ou ajoute. Sans ce cycle d'evolution annuel, un plan de crise vieillit plus vite que l'organisation qu'il protege.
Une simulation efficace n'est jamais generique. Le scenario, la posture des animateurs, la nature des injects et la grille de debrief doivent etre penses pour le public exact qui sera entraine. Arkane structure son offre autour de trois publics aux logiques de decision profondement differentes.
Concu pour la cellule de crise d'une entreprise (banque privee, gestion de fortune, horlogerie, luxe, trading, commodities, biotech, pharma, immobilier). Le scenario est calibre au profil de risque reel : cyberattaque avec ransomware, fraude au president augmentee par deepfake IA, fuite de donnees clients, crise mediatique sectorielle, mise en cause judiciaire, violation reglementaire FINMA, scandale fournisseur. L'exercice mobilise les outils reels de l'organisation (telephones, mails, salle de crise, communiques, relations presse) et revele la maturite reelle du dispositif au-dela des procedures ecrites.
Format intensif reserve aux comites executifs, comites de direction et cadres dirigeants. Logique strategique et decisionnelle plus que technique : choix entre options contradictoires sous pression temporelle, arbitrage entre interets internes et externes, prise de parole publique sous contrainte juridique, gestion des actionnaires et du conseil d'administration. Inclut systematiquement un media training avec journalistes simules (anciens reporters TV) et une sequence de communication judiciaire. C'est le format prefere des dirigeants qui ont deja vecu une crise et veulent ne plus jamais en revivre une non preparee.
Concu pour les organisations internationales basees a Geneve (ONU, CICR, OMS, OMC, CERN), les autorites cantonales, les communes du canton de Geneve et du canton de Vaud, les operateurs d'infrastructures critiques et les institutions a mission publique. Scenarios adaptes au cadre de la conduite cantonale en cas d'evenement majeur (ORCAN), a la coordination intercantonale et aux relations avec la Confederation. A Geneve et dans le Grand Geneve, nous travaillons sur des scenarios specifiques : cyberattaque sur services publics, accident transfrontalier France-Suisse, crise sanitaire ou environnementale liee au lac Leman, evenement violent a proximite d'organisations internationales, gestion d'urgence aeroportuaire, manifestation internationale a enjeu securitaire. Coordination possible avec les autorites cantonales genevoises, la police cantonale et les acteurs institutionnels de Suisse romande.
Une simulation Arkane n'est pas un exercice isole, c'est un cycle complet qui transforme votre dispositif. Chaque phase produit un livrable et alimente la suivante. Cette methodologie est issue de vingt ans d'interventions operationnelles et de l'enseignement delivre dans le cadre des certifications IHEMI (Institut des Hautes Etudes du Ministere de l'Interieur) et INSEAD.
Audit de vulnerabilite cible, definition des objectifs pedagogiques, identification des participants. Sortie : note de cadrage validee.
Conception du scenario sur mesure, ecriture des injects, preparation des supports medias simules (faux articles, tweets, deepfakes controles).
Animation par 2 a 4 experts Arkane, journalistes simules, salle de crise reconstituee. Injects calibres en temps reel selon les decisions prises.
Debrief a chaud immediat puis debrief sequence par sequence le lendemain. Forces, angles morts, decisions cles.
Rapport ecrit sous 10 jours, plan d'action priorise et chiffre, calendrier de la prochaine simulation. C'est ce livrable qui transforme l'exercice en evolution durable.
Chaque organisation a un point d'entree different dans la culture de la simulation. Arkane propose quatre formats progressifs, selectionnes a partir de votre niveau de maturite actuel et de votre objectif. Le tarif est construit sur mesure apres echange prealable, en fonction du perimetre, du nombre de participants et du niveau d'animation souhaite.
Lire le guide complet du bootcamp gestion de crise pour comprendre en detail le format intensif sur 2 jours.
Arkane maintient une bibliotheque de scenarios construits a partir de crises reelles que nous avons traversees avec nos clients ou observees dans nos secteurs d'intervention. Chaque scenario est ajuste avant l'exercice pour integrer le contexte precis de votre organisation, votre sectorialite, vos relations institutionnelles et votre exposition mediatique actuelle.
La famille de scenarios la plus demandee depuis 2023. Les attaques par chiffrement de donnees, les fraudes au president augmentees par IA et les fuites massives de donnees clients sont les premieres causes de crise majeure dans les entreprises genevoises, en particulier dans le secteur financier et les organisations internationales.
Enquete journalistique, video virale, prise a partie sur reseaux sociaux, bad buzz produit. La vitesse de propagation mediatique impose des reflexes que seul l'entrainement cree. Inclut un media training avec journalistes simules.
Perquisition, garde a vue d'un dirigeant, ouverture d'enquete preliminaire, mise en examen, proces mediatise. L'exercice judiciaire est le plus perilleux car chaque mot peut aggraver la situation juridique ou nourrir la condamnation mediatique. Lire notre guide de la communication judiciaire.
Conflit social majeur, accident grave avec victime, signalement de harcelement, scandale environnemental ou ESG. Cette famille a fortement progresse depuis 2024 avec les obligations CSRD et la judiciarisation des questions sociales et environnementales.
Un exercice sans livrable est un evenement. Un exercice avec livrables structures est un mecanisme d'amelioration continue. Arkane livre systematiquement les quatre elements suivants.
Analyse sequence par sequence, identification des decisions cles, des angles morts et des forces. Livre sous 10 jours apres l'exercice.
Recommandations priorisees et chiffrees d'evolution du plan de gestion de crise, echeances claires, responsabilites attribuees.
Validation ou evolution des fiches reflexes, mise a jour de l'annuaire de crise, ajustement des elements de langage prepares.
Pour les formats bootcamp et parcours annuel, attestation de formation nominative remise a chaque participant.
« La simulation que Arkane a conduite pour notre equipe de direction a ete un choc salutaire. Nous pensions etre prets. Nous ne l'etions pas. Le debrief a ete aussi precieux que l'exercice lui-meme : structure, sans complaisance, avec un plan d'action concret. Six mois plus tard, quand un incident reel s'est produit, nos equipes ont reagi avec un calme et une methode que je n'aurais pas crus possibles avant la formation. »
Echange prealable de 30 minutes avec Cyrille Cardonne, en toute confidentialite, pour calibrer le format de simulation adapte a votre organisation. Aucun engagement, devis sur mesure remis sous une semaine.